MRB2025, Feedback participanți, Analiza NPS

Transcriere automată

Transcriere automată, generată din subtitrările YouTube. Poate conține erori.

Salut! Îți mulțumim că ai fost parte din MRB 2025, că ai ales să rămâi până la final și să oferi feedback. Așa cum am promis, vei primi în acest material transparent și clar cum arată rezultatele evaluării NPS, Net Promoter Score și ce înțelege echipa MRB Events din ele. Și apropo, nu facem asta ca să ne felicităm, ci ca să învățăm cum să construim mai bine în viitor. Ce este NPS? Foarte pe scurt, NPS este un indicator standard folosit internațional pentru a măsura cât de valoroasă a fost o experiență din perspectiva celor care au trăit o.

Întrebarea care se adresează participanților este simplă. Cât de probabil este să recomanzi acest eveniment unui prieten, coleg sau membru al familiei? Scorul este de la 0 la 10. Pe baza răspunsurilor, participanții se împart în trei categorii: promotori, pasivi și detractori. Promotorii sunt cei care oferă note de 9 și 10 și care cel mai probabil vor participa din nou și vor recomanda evenimentele MRB în viitor. Pasivii sunt cei care oferă note de 7 și 8. O parte dintre ei vor reveni la evenimentele MRB, o parte nu vor mai participa în viitor.

Dacă vor fi întrebați despre cum a fost, vor fi neutri, adică nici nu vor recomanda participarea neapărat, însă nici nu vorbi de rău despre eveniment. Detractorii sunt cei care oferă note de la 0 la 6. vor reveni la evenimentele MRB doar pentru Business Intelligence și vorbi de rău atât organizatorii cât și evenimentul în sine. Formula în baza căreia se calculează scorul NPS este foarte simplă. Np = procentul de promotori procentul de detractori. Un lucru foarte important. Iată contextul evenimentului MRB 2025.

La acest NPS au răspuns 91 de persoane, adică toți cei care au rămas până la finalul evenimentului, iar fiecare răspuns a fost anonim, asigurând obiectivitatea răspunsurilor. Asta înseamnă că vorbim despre nucleul cel mai implicat al audienței. Oamenii care au parcurs întreaga experiență MRB, nu doar o parte din ea. Iată rezultatele concrete pe cifrele MRB 2025. Din cei 91 de respondenți, 61 de persoane, adică 67,03% au oferit note de 9 sau de 10. Aceștia sunt promotorii MRB 2025. 24 de persoane, adică 26,37% au oferit note de 7 sau de 8, iar aceștia sunt pasivi sau neutri.

Șase persoane, adică 6,59% au oferit note între 0 și 6. Aceștia sunt detractorii. Aplicând formula NPS ului, adică 67,03 6,59, obținem un NPS de 60,4. În paralel, punctajul mediu general al evenimentului este de 8,83, adică suma celor 91 de note îp / la 91 rezultă o medie de 8,83. De exemplu, uitându ne la extreme, au fost 45 de note de 10, însă a fost și o notă de 0. Media tuturor celor 91 de note este de 8,83. Cum se interpretează un NPS de 60,44? Hai să punem acest scor în context. Un NPS între 0 și 30 este considerat mediocru dacă este spre 0 și acceptabil dacă este spre 30.

Între 30 și 50 este bun, între 50 și 70 este excelent, iar peste 70 este excepțional și foarte rar. Cu un scor de 60,44, MrnB se clasează în zona excelent. Este un rezultat care arată că experiența a fost percepută ca valoroasă și recomandabilă de către majoritatea participanților. Ce este cu adevărat important pentru noi? Partea cea mai importantă nu este scorul în sine, ci distribuția lui. Faptul că avem un procent mare de promotori, un număr redus de detractori și un grup consistent de pasivi ne arată un lucru foarte clar.

Direcția evenimentului este corectă, iar diferența dintre bun și foarte bun stă în ajustări fine, nu în schimbări radicale. Mai ales răspunsurile pasivilor, cei care au oferit note de te sau opt, sunt extrem de valoroase, deoarece acolo se află cele mai bune idei de optimizare pentru MRB 2026. Este important să spunem și asta. NPS ul nu este un trofeu, este un instrument de lucru. Cele șase note mici nu sunt ignorate. Din contră, ele sunt analizate cu atenție pentru că fiecare experiență contează.

Scopul în sine nu este să avem un scor mare, ci să construim un eveniment din ce în ce mai clar, mai aplicat și mai valoros pentru cei care aleg să fie prezenți. Pur și simplu, NPS ul nu este un premiu de validare, ci este un instrument care ne ajută să planificăm mai mult, mai repede și mai bine. Îți mulțumesc pentru timpul acordat, pentru onestitate și pentru implicare. feedback ul tău a contat și continuă să conteze. MRB merge mai departe cu o direcție clară, bazată pe date reale, nu pe impresii și pe subiectivismul organizatorilor.

Iar ceea ce construim pentru 2026 pornește direct din aceste rezultate. Ne vedem curând și mulțumesc mult. Yeah.