Ziua 14: Comunicarea

Transcriere automată

Transcriere automată, generată din subtitrările YouTube. Poate conține erori.

Salutare Bine ai venit la ziua numărul 14 vom dedica această zi comunicării încă de la început vreau să vin cu o clarificare acesta nu este un curs de comunicare este doar un sfat și anume dezvoltă și perfecționează în permanență abilitatea de comunicare de ce îți recomand să perfecționezi această abilitate pentru că într o lume Ca cea a serviciilor imobiliare în care interacțiunea umană joacă un rol central comunicarea eficientă este adesea cheia succesului nu vreau să intrăm în definiții și în alte aspecte teoretice nu pentru asta am creat acest sfat sunt ferm convins că înțelegi că este capital Pentru afacerea ta să excelezi la capitolul comunicare îți recomand să fii curios și perseverent referitor la această abilitate cu ce am ales să te inspir prin a mă focusa pe este practice și pe Cum îți poți cu adevărat îmbunătăți capacitatea de comunicare și conectare cu interlocutorii tăi așa că te rog să iei aminte la următoarele patru aspecte esențiale ale comunicării 1 În cea mai simplă formă a ei comunicarea înseamnă transmiterea de mesaj de la un emițător către un receptor și apoi schimbul de roluri între cei doi totul se întâmplă pe un canal de comunicare și sub o anumită formă dacă Lucrurile s ar opri aici comunicarea ar fi extrem de eficientă Din păcate nu este așa pentru că intervin filtrele interne ale fiecăruia dintre noi să luăm un exemplu concret în acest moment din căpșorul meu pleacă niște informații către Tine ele sunt aici în interiorul meu în baza filtrelor mele interne transmit gândurile respective sub unei informații ocodez în baza cunoștințelor mele realității mele experiențelor mele mesajul pleacă către tine Tu îl decodezi în baza cunoștințelor tale experiențelor tale și a realității tale și de cele mai multe ori ceea ce am gândit eu una ceea ce am transmisie alta ceea ce percepi e cu totul altceva și în final ceea ce gândești tu poate fi complet diferit față de ceea ce gândesc eu sfatul meu este să încerci să fii atent la filtrele interlocutorilor tăi din ce postură transmit ei și primesc ei informații ce apăsări au Ce zgomote de fundal le alterează gândurile Dacă vei reuși să înțelegi filtrele lui vei deveni mult mai empatic și evident Cum comunicator mult mai bun 2 ascultarea este o vorbă bătrâne mai bine Să taci și să pari prost decât să vorbești și să spulberi toate îndoielile mai ales în domeniul nostru mulți agenți consideră că a fi un comunicator bun înseamnă să vorbești mult am văzut la vizionări zeci de agenți care turuie ca o moară hodorogită deși Ei nu stăpânesc informațiile despre proprietate fără să și dea seama se plasează într o postură nefavorabilă în care clienții vor fi reticenți în a avea încredere în ei deși prin toate cărțile de vânzări scrieri înainte să vorbești ascultă mulți agenți se comportă diametral opus vorbesc mult ascultă puțin își întrerup clienții să spună ei ceva și tot timpul Știu ei mai bine dragilor vă recomand să vă antrenați și să vă ascultați interlocutorii 3 Albert mehrabian a formulat regula 738 55 despre importanța componentelor verbale și verbale ale comunicării și anume 7% dintr un mesaj provine din cuvintele utilizate 38% din mesaj provine din tonul vocii și 55% din mesaj provine din limbajul corpului se pare că atunci când este vorba de comunicarea sentimentelor și atitudinilor ceea ce spunem cuvintele propriu zise reprezintă doar o mică parte din mesaj în timp ce tonul vocii și limbajul corpului joacă un rol mult mai mare în percepția și interpretarea mesajului în contextul în care cuvintele în sine reprezintă doar 7% din comunicare De ce atât de mulți agenți transmit informații sub formă scrisă pe canale de mesagerie dragilor WhatsApp ul este bun doar pentru informațiile neimportante Dacă ai ceva important De comunicat întâlnește te cu persoana respectivă față în față nu este posibil o întâlnire vorbește la telefon doar în o instanță folosește mesaje text și totuși cei mai mulți vor scrie mesaje în continuare pentru punctul numărul 4 îți voi oferi Ca exemplu o lecție de viață primită de la un om fain contextul este următorul semn n are notarială pentru o proprietate de aproape trei sferturi de milion de euro în birou eram cinci bărbați notarul cumpărătorul un medic estetician doi vânzători și subsemnatul miză foarte mare presiune uriașă când vânzătorul a luat pixul în mână pentru a semna s a făcut brusc liniște în sală să aplecat să semneze s a oprit s a uitat la doctorul estetician și a spus în cel mai luxos restaurant din Paris doi doctori faimoși stăteau la masă un chirurg și un estetician intră o doamnă superbă caută cu privire în restaurant îi vede pe cei doi și se apropie de masa lor toate privirile din restaurante erau ațintite asupra ei fiind de o frumusețe rară vine la masă Îl pupă Senzual pe gură pe estetician și pleacă celălalt doctor întreabă Cine era doamna soția mea răspunde esteticianul la 5 minute intră altă doamnă superbă și mai frumoasă decât prima caută cu privirea prin restaurant îi vede pe cei doi se apropie de masa lor Toate capetele se întorceau către ea Pe măsură ce se apropia de estetician îl sărută suav pe frunte și pleacă și doamna Cine era întrebă celălalt doctor soacră mea răspunde esteticianul la alte cinci minute cea mai frumoasă femeie din lume intră pe ușa restaurantului îi caută cu privirea în sală îi vede și se apropie de ei doar că se apropie nervoasă îl pălmuiește pe estetician îi vorbește urât și pleacă și ea Cine era întrebă consternat primul doctor socrul meu ar fi venit la semnarea din ziua respectivă am râs cu toții în hohote cumpărătorul nostru doctorul estetician nu se putea opri din râs Cât despre semnarea în sine din acel moment a devenit o formalitate atât de puternic poate fi umorul dacă știi să l folosești în avantajul tău recapitulăm Ai grijă la filtre ascultă alege întâlnirile în persoană și folosește umorul în conversațiile tale implementează Chiar și numai una din aceste 4 idei și vei vedea o îmbunătățire a rezultatelor tale Ne vedem mâine când vom aborda a cincea abilitate cheie negocierea te salut