Ziua 2: Creează un sistem automatizat și eficientizat

Transcriere automată

Transcriere automată, generată din subtitrările YouTube. Poate conține erori.

Te salut Bine ai venit la ziua a doua a programului Back to school Real Estate School Sfatul zilei de azi este creează un sistem automatizat și eficientizat îți garantez un lucru sfatul zilei de azi va inspira mulți agenți și mulți brokeri începem cu un exemplu simplu și anume această hârtie A4 laminată pe ea scrie fluxul operațional 332 a clienți una din marketing declanșatorul este sună telefonul din marketing finalitatea este salvează în crm 6 pași simpli de acțiune pe care trebuie să i faci în două minute atât nimic altceva iar pe verso avem 332 nu și 3 3 2 Da cu un declanșator primul este ai un task în cele mei care îți spune ce să faci sau al doilea este te sună clientul din nou finalitatea le vei descoperi imediat De ce ți am arătat această hârtieuță ca să poți vedea o procedură Iată De unde vin această procedură și care este locul ei în sistemul nostru ceea ce vezi pe ecran acum este o bucățică a sistemului nostru REMAX Champions hai să îți arăt câteva lucruri despre sistem până să intrăm în discuții aprofundate în total sunt patru sisteme sistemul de lucru pentru reprezentarea cumpărătorului sistemul de lucru pentru reprezentarea vânzătorului sistemul de lucru pentru reprezentarea locatarului și a locatarului nu mai trecem prin ele fiecare sistem se bazează pe 4 marpași primul dintre ele este generare de leduri de unde Faci rost teliuri pentru vânzători al doilea este semnarea contractului cumva să semnezi cât mai multe contracte în termeni avantajos pentru tine iar al treilea dintre ele este de servirea contractului După cum vezi începe cu numărul 3 al patrulea dintre ele este transformarea clienților în clienți pe viață ce făcusem un pic pe deservirea contractului după cum observi deservirea contractului a fost împărțită încins etape are un declanșator semnarea contractului de către agent și o finalitate închidere dosar client 5 pași simpli 3 1 validare contract 3 2 plan de marketing 33 vizionări și negociere 33 după cum observi pe foaia noastră era 3 3 2 vizionări și negociere semnale notarială și facturare client acum ceea ce vezi în dreapta este de servirea contractului de reprezentare exclusivă a vânzătorului iar punctul numărul 2 de aici din pasul 3 este exact fluxul operațional 332 clientul Sună din marketing 331 Este altceva clientul sună de pe banner și așa mai departe ca să ți pot explica mai ușor am copiat acel flux aici și ne putem un pic Focus Sat pe el Hai să vedem 332 a ceea acum nu este un training ceea ce vezi acum este o procedură procedurile sunt scurte clare și la obiect și spun ce să faci Nu cum să faci sau de ce să faci lucrul ăsta dacă vrei să știi de ce să faci lucrul ăsta deasupra procedurii observa acest buton de YouTube acesta te va duce exact la trainingul pentru această procedură stric pe această procedură Cum să faci de ce să faci Ce se întâmplă dacă nu faci Ce se întâmplă dacă faci și așa mai departe tu dacă ai fi un agent din echipa noastră pur și simplu ar trebui atunci când ai declanșatorul sună telefonul din marketing să urmezi acești pași simpli prima dată să afli nume și prenume acum îți spun și câteva de ceuri din spate ce să știi cum să salvezi contactul în telefon căci la 6.000 de contacte către am eu am multe Doamna Maria și doamna Ioana din trecutul meu îndepărtat 2 trebuie să afli sursa lidlului de ce să știi de unde îți vine clientul Și să știi unde să pompezi bani în pachete de promovare suplimentare să afli imobilul prospectat Evident trebuie să știi pentru ce imobil te a sunat 4 trebuie să trimiți pachetul de start Ce înseamnă asta o să discutăm pe îndelete la digitalizări noi avem niște pachete care conțin tururi virtuale interioare turul virtuale aeriene pregătirea juridică a proprietății descriere și așa mai departe pur și simplu Sarcina ta ca în maxim două minute să trimiți acest pachet de start și să salvezi totul în crm cel mai important la final Creează o sarcină defaloap în crm Peste 3 5 zile și atât aici se oprește procedura mai departe Există două variante există varianta în care clientul revine cu de la el putere ceea ce înseamnă că se precalifica automat și că este interesat sau există varianta în care clientul nu mai revine înapoi către tine ceea ce înseamnă că nu i a plăcut niciodată proprietatea ta a vrut doar să vadă le ai ajutat cu informații Ai câștigat o grămadă de timp ne mai făcând această vizionare și atunci îl suni Doar pentru follow up Hai să vedem ce se întâmplă în momentul în care clientul Nu revine cu de la el putere pentru că tu ai salvat în crm o sarcină defalowa în momentul în care ajungi la ziua respectivă cere meu ul tău va spune Sună l pe Popescu să zicem și află feedback îl sun pentru feedback afli ce nu i a plăcut e foarte important pentru proprietarul tău să știe ce nu este ok la proprietatea lui Și întrebarea este poți prezenta alte imobile După cum vezi aici avem o ramificație Dacă nu poți prezenta alte imobile atunci salvezi totul un crm actualizezi planul de lucru pentru proprietar și ai un răspuns final din partea acestui client nu este clientul tău mergi mai departe Îl introduci în baza de date pentru adresa de email pentru merge în viitor și am mers mai departe dacă revenind la punctul numărul 3 Dacă da poți să i prezinți alte imobile prima întrebare este îl poți converti în reprezentarea exclusivă a cumpărătorului Dacă da atunci va fi un flux de reprezentare a cumpărătorului dacă nu îl poți converti atunci intri în fluxul alte vizionări în ambele cazuri nu ai alte variante ori ajungi într un contract de reprezentare a cumpărătorului ori prezinți alte câteva proprietăți din portofoliu comun de colaborare al colegilor tăi ori Pur și simplu nu a fost să fie clientul tău și ajungi la finalitate preț cumpărător sau client pierdut dacă în schimb persoana respectivă revine către Tine se întâmplă următoarele lucruri aici un training și pe scurt clientul revine Ok mulțumește pentru interes fixează cu întrebări negative îți recomand să întrebi lucruri pe care tu le știi că nu sunt în regulă la proprietatea respectivă de exemplu ați văzut că nu are balcon ați văzut că nu are centrală ați văzut că nu are geam la baie și așa mai departe ajută clientul se ia cu adevărat decizia de a cumpăra și nu ți irosi timpul pe toți turiștii imobiliari care vor veni la proprietățile tale 3 Stabilește viziunea cu el ferma Notează ți un agendă și roagă să i noteze și evident trimite i un scurt mesaj un scurt reminder Vă mulțumesc urmează să ne vedem marți la ora cutare 4 anunță că vei confirma cu o oră înainte vizionare respectivă în ziua respectivă 5 salvează totul în crm și 6 Pune alarmă cu 60 de minute înainte și aici s a terminat procedura nu mai faci nimic altceva îți setezi o alarmă cu 60 de minute înainte de vizionare și intri în fluxul de vizionare evident că fluxul de vizionare va avea un declanșator Care este alarmata cu 60 de minute înainte și o finalitate care cel mai probabil este înmânez un formular de oferte scrise pentru cumpărături respectiv hai să revenim la sistem Asta înseamnă pentru noi trei punct trei Punct doi pleci la drum cu un telefon care îți sună și ajungi cu A salva o activitate în crm iar apoi cele două variante revine el sau trebuie să revii tu dacă revine el Probabil că îi place proprietatea și vei intra într un flux nou de vizionare iar dacă nu îi place proprietatea Cum ți se pare această mică bucățică din acest sistem mare ceea ce ai văzut este un sub sistem simplu și replicabil ușor de către Oricine știe imobiliare cu adevărat și știe sisteme și știe softuri și investește energie bani și foarte mult timp în asta Hai să mergem la următorul exemplu acest exemplu este un pic mai avansat și un pic mai complex Cum două săptămâni Georgiana s a alăturat echipei noastre Iată fluxul ei de un boarding dacă de la mesajul central al companiei noastre Care este soldbay Champion Bio Champion in the champions Team acesta se bazează pe codul campionului Calea campionului soldbay Champion nu intrăm acum în ele cert este că Georgiana A plecat de aici și pentru mai multă ușurință am copiat bordul direct aici ca să putem vorbi pe scurt despre ce e vorba există trei e o etapă inițială de precalificare o etapă secundară de trei luni de perioadă de probă și începând cu a patra lună campionul adevăratul sens al cuvântului hai să revenim la bord ca să vezi cum arată exact un boarding ul ei într o fază inițială tot ceea ce vorbim acum vorbim despre automatizare și eficientizare și Pe măsură ce ți povestesc aceste lucruri te rog să te gândești la care a fost consumul meu de energie și de timp în a i Transmite Georgianei cât mai multe lucruri și n au ajuta să aibă o parte de un om bord din facil Hai să vedem precalificare vom discuta prima dată despre acest lucru OK Ce am făcut eu i am trimis o serie de filme de ce i le am trimis Păi pe primele două fromzii rotunde le am trimis ca să înțeleagă ce are de făcut iar ce are ea de a făcut pur și simplu mergi mai departe la următorul film i am trimis la fel puterea lui 1% a fost ca să înțeleagă Ce înseamnă a evolua crește Cei 100 i l am trimis ca să înțeleagă ce își dorește și ce avem nevoie un agent imobiliar iar Aici am avut o discuție simplă apoi am trimis The secret de ce ca să înțeleagă că avem un plan dovedit finalitatea lui The secret a fost să și asume testul perseverenței așa că după ce a trecut prima zi Am ajuns la testul perseverenței Ce înseamnă testul perseverenței 25 de ore de educație de pe platforma plexus.ro toate trebuiesc făcute în două zile la viteza de redare 2x după ce Georgiana a făcut testul perseverenței am avut o discuție de o oră și aici avem un punct secundar de decizie continui vrei să mergi mai departe răspunsul din partea a fost Da și am mers mai departe i am oferit cursul lui căzănescu sistemele de management și sistemele de vânzări 45 de ore de educație Evident trei zile la viteza 2x De ce i le am trimis ca să înțeleagă câte ceva despre sistemul pe care îl vom crea la finalul lui a fost o discuție de o oră după acest curs i deschizi un curs intern de reprezentare fundamente De ce ca să înțeleagă câteva lucruri despre imobiliare iar Aici avem un alt punct de decizie întrebarea a fost ești Olint da sau nu răspunsul ei a fost Da îmi place ceea ce văd aici și vreau să mergem mai departe din momentul în care am primit Daum a început perioada de probă perioada de probă a început s a și nimerit în cazul ei fixul cursul Power start e un curs din rețeaua REMAX care durează cinci zile live și care se face online cu 3 în trainerul REMAX România Ei bine acest curs s a încheiat Chiar ieri chiar începând de astăzi Georgiana participă la cursul nostru Rex fundamentele Max Champions Adică cum aplicăm fundamentele cursului de reprezentare exclusivă în sistemul nostru de management imobiliar iar în viitor în toată această perioadă de probă care durează 3 luni va avea training pe sistemul de management imobiliar Shadow Wing Ce înseamnă Shadow Wing Dacă vei fi curios să cauți ziua 100 cei 100 pe canalul meu vei găsi un film foarte interesant pur și simplu merge cu noi și vede Cum facem anumite lucruri pentru a reuși să lege între ele informațiile prezentate până acum îți dai seama cât de multe informații sunt și atunci a putut să meargă la 4 5 6 chiar întâlnit de pe listare am putut să vadă două semnări de contracte Ieri a fost pentru prima dată la notar și a participat la semnarea unui contract de vânzare cumpărare și în toată această perioadă facem practică Ei bine în cele trei lumi introducem responsabilitățile săptămânale responsabilitățile lunare și responsabilitățile trimestriale chiar mai apoi la finalul perioadei de probă vom avea o discuție în care este un punct de decizie ești Olint da sau nu pot să fac un pariu la finele perioadei de probă Adică peste trei luni Georgi va fi unul dintre cei mai bine pregătiți agenții imobiliari cu experiență imobiliară de doar trei luni la nivelul României și probabil că va depăși rapid atât în ceea ce înseamnă cunoștințele cât și rezultatele mulți agenții imobiliari din România în afară de faptul că am gândit și creat această succesiune eu nu am făcut prea multe lucruri am răspuns la câteva întrebări În pauzele de la cursuri totul este automatizat așa că implicarea mea la acest moment este minimă îmi păstrez doar măsurile de control și punctele de decizie de unde vin toate astea hai să vedem un filmuleț împreună eu doriți filmul face parte din arhiva mea personală și are peste 10 ani vechime de pe vremea de când eram control de trafic aerian pe poziții înaintate iar micul 21 lenser încă mai era în dotarea armatei române la vremea respectivă meseria mea era să lan comunisții de pe platforme aeriene asupra țintelor terestre întrebare Ce se întâmpla dacă la o lansare de muniție asupra unei ținte îi transmitem pilotului greșit ținta să zicem cu 500 m sau dacă piloții ar fi greșit Nu Vrem să aflăm asta nu nu în Aviație astfel de lucruri costă multe vieți în Aviație nu este loc de eroare orice eroare poate duce la un deznodământ tragic atât în aviația civilă cât știația militară cum procedează aviația pentru a nu permite erori prin proceduri s8iul Standard rating presagers procentul standard de operare pur și simplu standardizează Totul și te forțează să faci totul fix ca la carte și nu lasă loc nici un erori când mi am dat demisia de minister am zis În sfârșit am scăpat de proceduri am scăpat de procese vreau să fiu haiduc și de aceea n am avut nici rezultate și am pierdut din echipă și bro 50 de oameni care mi s au alăturat de a lungul timpului până am dat de Răzvan căzănescu care m a ajutat să înțeleg a avea claritate în transmiterea responsabilităților și automatiza cât mai multe procese înseamnă cu adevărat lideri și autentic Ce este super mișto când ai un astfel de sistem scalabilitate de exemplu când sistemul de management imobiliar REMAX Champions va fi complet și mai durează un pic până va fi complet și va fi testat și dovedit în focul Câmpului imobiliar iar Oana managerul rem acceampions va conduce punctul de lucru din Brașov fără să fie nevoie ca eu să mă implic personal aș putea foarte ușor deschidere acception Cluj sau București sau Oradea vom vedea dacă va fi cazul Cu siguranță voi putea Scala oriunde căci sistemul mă ajută să suficientizezi și să automatizezi enorm de multe sarcini Cum arată un sistem corect în primul rând ai nevoie să știi cu claritate Care este organigrama companiei tale Apoi vorbim despre roluri e o diferență mare între postul pe care îl ocupă un om și multiplele roluri pe care le poate îndeplini apoi fiecare rol are propriile lui responsabilități de exemplu pentru agenții imobiliari care sunt doar agenți au doar responsabilități de agenți pentru agenții imobiliari care sunt și timp liber pe lângă responsabilitățile de agenți au alte responsabilități suplimentare de timp lider apoi trebuie să stabilești cu claritate procesele sau fluxuri fluxurile sau procesele se împart în sub procese și elemente de legătură între ele procedurile Hai 100% nevoie de training pe toate procedurile Și apropo faci proceduri doar pentru lucrurile critice sau pentru lucrurile care se repetă foarte des nu te apuci să faci proceduri pentru tot sistemul că nu vei avea niciodată timp de asta mai departe Ai nevoie de un plan educațional planul educațional trebuie să conțină sistemul automatizat adică să Poți să transmiți sistemul tău cât mai automatizat cu putință ai nevoie de un plan educațional pe imobiliare și ai nevoie de un plan educațional pentru creșterea oamenilor și a companiei tale de abia aștept să văd sute de sisteme în viața imobiliară să ne putem inspira Reciproc și cel mai important să colaborăm în tranzacție dacă ți a plăcut Nu uita să dai subscribe canalului rem acceampions Brașov și te rog distribuie Această postare pe canalele tale de social media împreună putem contribui la o viață imobiliară mai bună Ne vedem mâine cu sfatul numărul 3 formează și antrenează o echipă performantă